张颖武　常靖宇

走进大鸿运汽车装潢总部宽敞明亮的接待大厅，迎面而来的是整洁有序的景象：工作人员有条不紊地忙碌，或在为车辆清洁保养；或在细致地贴太阳膜，排队等待“美容”的汽车整齐排放，货架上汽车美容产品琳琅满目。谁能想到，大鸿运汽车装潢总部总经理朱锡平30多年前还是一无所有，只有内心无法熄灭的“创业梦”，和勇于开拓、不怕吃苦的拼搏精神。他从一个连吃饱饭都难以维持的困难家庭的孩子到靖江汽车服务行业的领跑者，期间演绎了一段艰辛却精彩的创业经历。

由于家里兄弟姐妹多，朱锡平15岁那年就被送进一家沙发厂当了学徒，有了一份稳定的工作。但工作一段时间后，个性好强的他毅然放弃签订劳动合同的机会，辞职创业。创业道路注定是艰辛的。身无分文的朱锡平回家砍掉两棵大树卖了，拿着换来的一点钱，又东挪西借凑了500元钱，在城区开了一间20多平方米的沙发店。没钱请帮工，他只能一个人忙里忙外。有一次，连续几天熬通宵的他坐在缝纫机前做沙发套，极度疲惫之下忍不住打了个瞌睡，竟不小心把缝纫机的机针扎进了手指，把手指刺了个穿。为了节省成本，每次到外地出差时，他大多步行出门买材料，中途常常连盒饭也舍不得买。就这样，他一做就是4年，吃尽了千辛万苦，掘得了创业的第一桶金。

1990年，朱锡平发现了新的商机。沙发店里经常走进一些汽车驾驶员，上门询问能不能做汽车座椅和洗车、换座套等服务。他心想，汽车装潢市场蕴藏着商机，汽车装潢生意肯定能红火。深思熟虑后，他决定改行从事汽车装潢美容，成立靖江第一家汽车装潢店。他对今后的经营定位是，信誉第一，以优质的服务和合理的收费创品牌。经过近10年的拼搏，2000年，大鸿运汽车装潢总部成立了。当时靖江汽车装潢美容市场已是群雄逐鹿，市场不规范、配件以次充好、装配偷工减料、技术水平不高等现象突出。但他却始终坚持信誉无价、质量第一的宗旨，用朴素的经营思路为自己定下了航标。

随着汽车美容行业的不断壮大，市场竞争也日趋激烈。“大鸿运”如何赢得消费者信赖，走向健康的发展之路？在朱锡平看来，诚信服务是唯一出路。一位车主在“大鸿运”购买了一台汽车导航仪，但回家安装后才发现与汽车无法兼容，不能使用。这位车主知道并非是产品质量问题，如想退货经销商肯定会推脱。后来他抱着试试看的态度，向“大鸿运”的工作人员反映了这件事。让他没有想到的是，朱锡平竟给他回了个电话，让他随时来调换。诚信服务，让这位车主感动不已。

提供优质、快捷、高效的服务，始终是朱锡平孜孜以求的目标。目前靖江大大小小从事汽车美容的店铺几十家，其中不乏不具备成熟技术、没有足够品牌意识者，特别是在产品质量和价格上存在无序竞争现象。而在“大鸿运”，客户大可不必担心被“宰”，货柜上明码标价的产品，让他们在选购时心理有底。“大鸿运”还向客户承诺，使用他们的产品如果出现问题，当天能解决的绝不会拖到明天，短期内得不到解决的就无条件退换。这样的诚信服务，不仅获得了顾客的信赖，也赢得了不少回头客。

有一年大年初一，朱锡平接到一位客户陈先生的电话，说自己的汽车因电瓶坏了没法发动，想请他帮忙解决。此时，朱锡平正准备赶着出门拜年，接到电话后他犹豫过，但听到客户那急迫的声音后，还是带着工具，赶到了客户那儿，帮他修好了汽车。事后，陈先生感激不已，并道出了原委。原来他的车春节前就坏了，曾打了好几家电话，对方都因放假没人而拒绝。陈先生的朋友得知这一情况后，把朱锡平的电话给了他，于是他便抱着试试看的想法，拨通了朱锡平的电话。这件事之后，陈先生便成了“大鸿运”的忠实客户，此后还把朋友、同事的车辆介绍到他这里来做装潢保养。

随着越来越多的汽车进入家庭，靖江汽车装潢美容市场也必将迎来春天。朱锡平认为，更加规模化、规范化的服务，是未来汽车美容市场的方向，“大鸿运”有信心成为本市汽车美容行业的排头兵。

2006年，一座建筑面积约5000平方米的大鸿运汽车装潢总部新大楼建成，新大楼分洗车区、美容装饰区、汽车用品超市和顾客休息区，集汽车装潢、养护、美容于一体。专业化的设备服务让顾客感受到了“一站式”服务带来的便捷，也满足了一部分顾客的个性化服务要求。

如今“大鸿运”已发展成了靖江规模最大的汽车装潢美容企业，业务范围从过去的更换座椅、清洗座套等简单业务发展到贴太阳膜、安装防盗器、改装汽车音响等高技术含量的业务。企业还成为世界顶级品牌——米其林轮胎在靖江的唯一特许专卖店，同时成为美国龙膜、强生、雷朋等防爆膜经销商，和松下、阿尔派、JVC汽车音响等国际知名品牌产品的经销商。“大鸿运”在激烈的行业竞争中始终牢牢占据市场优势，名气越来越大。2007年12月，朱锡平还作为泰州地区个体私营业主的唯一代表，参加了在北京人民大会堂召开的全国个体劳动者第三次代表大会暨全国文明诚信个体工商户表彰大会。

作为一名政协委员，朱锡平感到的既是荣誉，更重要的是责任。他特别关注全市经济和社会发展，踊跃参加政协各项活动。每次参加政协会议前，他都坚持走访调研，搜集社情民意，认真撰写提案。在2009年政协形象大讨论中，他作了题为“增强五种观念，当好政协委员”的大会发言，赢得了阵阵掌声。

他致富思源，时刻不忘关心社会弱势群体，时刻不忘为社会奉献一点爱。他生在农村，品尝过因中途弃学、文化不高而吃过苦头的感受，因此对于贫困学生，他毫不吝啬。近年来，他倾力资助了多名贫困学生直至大学毕业。为解决村民出行难问题，他不忘支持家乡建设，积极捐款支持通村公路建设。